綠環源食堂承包工作人員服務規範╃·▩：

一✘◕•、客服人員須保持良好形象↟•↟☁╃，做到儀表端莊✘◕•、著裝整潔✘◕•、舉止大方得體↟☁。

二✘◕•、每天做好工作總結↟•↟☁╃，計劃次日工作↟•↟☁╃，若有計劃變更↟•↟☁╃，須徵得主管同意↟☁。

三✘◕•、提高綜合素質↟•↟☁╃，既解決客戶問題↟•↟☁╃，同時維護公司利益↟☁。

四✘◕•、保持謙和態度↟•↟☁╃，講話有理有據↟•↟☁╃，讓客戶心悅誠服↟☁。

五✘◕•、客服人員要熟悉公司運作流程↟•↟☁╃，掌握各品種價格✘◕•、質量及季節性變化↟☁。

六✘◕•、尊重客戶意見與建議↟•↟☁╃，記錄完整↟•↟☁╃，祥盡解說↟•↟☁╃，保持良好溝通改善↟☁。

七✘◕•、關注客戶問題↟•↟☁╃，及時解決↟•↟☁╃，及時反饋↟•↟☁╃，落實到位↟•↟☁╃，嚴禁拖延或推諉↟☁。

八✘◕•、因客觀原因未能及時解決的問題↟•↟☁╃，必須做好記錄↟•↟☁╃，保持與客戶溝通↟☁。

九✘◕•、認真做好客戶檔案管理↟•↟☁╃，保管好客戶資料↟•↟☁╃，做好客戶意見反饋↟☁。

十✘◕•、客服人員須準時參加本部門例會↟•↟☁╃，彙報工作情況↟•↟☁╃，並落例項會精神↟☁。

十一✘◕•、客服人員必須瞭解客戶性質✘◕•、客戶背景✘◕•、保證合作順暢✘◕•、雙方互贏↟☁。

十二✘◕•、熟悉客戶訂貨規律✘◕•、特殊要求✘◕•、發現問題及時協調解決↟☁。

十三✘◕•、客服人員必須掌握配送員送貨情況↟•↟☁╃，聽取送貨員意見和建議↟☁。